1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.ctyc.online y demás canales oficiales es:

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el responsable podrá denominarse en adelante como “CTyC”.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que mantengas con CTyC, podemos recabar los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Domicilio de entrega.
• Código postal.
• Ciudad, alcaldía o municipio.

Datos relacionados con compras y pedidos

• Número de pedido.
• Productos adquiridos.
• Importes.
• Método de pago seleccionado.
• Información relacionada con entregas.
• Historial de atención relacionado con la operación.

Datos fiscales

• RFC.
• Nombre o razón social.
• Código postal fiscal.
• Régimen fiscal.
• Uso de CFDI.
• Datos necesarios para la emisión del comprobante fiscal.

Datos para atención, garantías y devoluciones

• Número de pedido.
• Número de serie.
• Descripción de la falla o incidencia.
• Fotografías.
• Videos.
• Información relacionada con recolección o entrega.

Datos para cotizaciones empresariales

• Nombre del contacto.
• Empresa.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• RFC cuando sea necesario.
• Productos requeridos.
• Cantidades.
• Ubicación o código postal.
• Documentos proporcionados voluntariamente.

3. Datos financieros y de pago

Para realizar compras en línea pueden utilizarse proveedores especializados en procesamiento de pagos.

CTyC puede recibir información relacionada con el estado de una transacción, autorización, referencia, importe o método de pago.

El tratamiento realizado directamente por el proveedor de pagos estará sujeto también a sus propios términos y avisos de privacidad.

4. Datos personales sensibles

CTyC no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para procesar compras, cotizaciones, entregas o facturación.

Te recomendamos no proporcionar información sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud.

5. Finalidades primarias del tratamiento

Tus datos personales podrán utilizarse para finalidades necesarias para mantener la relación comercial contigo, incluyendo:

• Responder solicitudes de información.
• Preparar y enviar cotizaciones.
• Procesar pedidos.
• Confirmar existencia de productos.
• Procesar y verificar operaciones de compra.
• Coordinar entregas y envíos.
• Dar seguimiento a pedidos.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales.
• Atender garantías.
• Gestionar devoluciones.
• Atender reclamaciones y aclaraciones.
• Prevenir operaciones fraudulentas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.
• Mantener registros relacionados con las operaciones realizadas.

6. Finalidades secundarias

Cuando corresponda y exista una base legal o consentimiento aplicable, CTyC podrá utilizar determinados datos para:

• Enviar promociones y ofertas.
• Enviar información sobre nuevos productos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Mejorar productos, atención y experiencia de compra.

Estas finalidades no son indispensables para completar una compra.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a:

atencionaclientes@ctyc.online

7. Transferencias de datos personales

Para poder procesar determinadas operaciones puede ser necesario compartir algunos datos con terceros que participan directamente en la prestación del servicio.

Por ejemplo:

• Empresas de paquetería y logística.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Proveedores o fabricantes cuando sea necesario para una garantía.
• Autoridades fiscales o administrativas cuando legalmente corresponda.

CTyC procurará compartir únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

No vendemos tus datos personales a anunciantes ni a terceros.

8. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales puedes ejercer los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerte al tratamiento para determinadas finalidades cuando resulte procedente.

9. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer tus derechos ARCO puedes enviar una solicitud a:

privacidad@ctyc.online

La solicitud deberá permitir identificar:

• Nombre del titular.
• Medio para recibir respuesta.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de los datos relacionados.
• Información que permita localizar la operación, cuando aplique.

CTyC podrá solicitar información razonablemente necesaria para acreditar la identidad del titular y proteger los datos contra solicitudes realizadas por terceros no autorizados.

10. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación escribiendo a:

privacidad@ctyc.online

La revocación no necesariamente podrá aplicarse de manera inmediata cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal o administrativa que requiera conservar determinada información.

11. Limitación del uso y divulgación

Si deseas limitar el uso de tus datos personales para comunicaciones promocionales o finalidades secundarias, puedes solicitarlo mediante:

privacidad@ctyc.online

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de CTyC puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.

Estas tecnologías pueden permitir recopilar información como:

• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Páginas visitadas.
• Duración de la navegación.
• Interacciones dentro del sitio.
• Preferencias técnicas.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras pueden utilizarse para medición o análisis.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o eliminar determinadas cookies, teniendo en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

13. Seguridad de los datos

CTyC procura implementar medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso o divulgación indebida.

El sitio web utiliza conexión segura mediante HTTPS cuando corresponde.

14. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, fiscales, comerciales o administrativas correspondientes.

Una vez que la información ya no resulte necesaria, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada conforme resulte procedente.

15. Datos de menores de edad

Los servicios comerciales de CTyC no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si eres menor de edad, recomendamos realizar cualquier compra con la participación y autorización de tu madre, padre o tutor.

16. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios proporcionados por terceros.

Cuando el usuario abandona el sitio de CTyC o utiliza servicios externos, el tratamiento de sus datos podrá estar sujeto también a los avisos de privacidad del tercero correspondiente.

17. Cambios al Aviso de Privacidad

CTyC podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

Cualquier actualización relevante será publicada en:

www.ctyc.online

Recomendamos consultar periódicamente esta página.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales puedes comunicarte mediante los siguientes canales: